Sudah banyak yang online dan mempunyai website, maka muncul lah kebutuhan dan tren marketing baru, tren sekarang adalah Multichannel Marketing agar website atau toko online Anda dilihat dan dikunjungi lebih banyak pengunjung.
Jika Anda sedang mengembangkan Multichannel Marketing untuk website atau toko online Anda, Storania berharap artikel berikut dapat membantu Anda untuk sukses multichannel marketing:
Berpikir dan Bertindaklah Secara Strategis
Memiliki website / toko online Anda sendiri bisa menghubungkan Anda langsung dengan pelanggan. Seperti Dave Huckabay, seorang veteran e-commerce dengan lebih dari dua dekade pengalaman e-commerce menjelaskan, “Ketika Anda menjual pada toko online Anda sendiri maka Anda memiliki kendali sepenuhnya. Bila Anda menggunakan platform lain Anda selalu harus memberi mereka sebagian dari hasil usaha Anda.”
Tetapi bahkan Huckabay, yang menjual peralatan industri dan ilmiah, menjual sedikit produknya di Amazon dan eBay disamping di lima situs e-commerce yang ia miliki. Menurutnya Huckabay, pada akhir hari, hal yang paling penting adalah untuk membuat penjualan, bahkan jika itu berarti mengorbankan beberapa profit margin.
Beberapa rahasia untuk membuat strategi ini berhasil adalah Huckabay tidak mencantumkan semua produknya di Amazon atau eBay. Dia juga memodifikasi deskripsi produk dari pasar ke pasar agar lebih sesuai dengan pelanggan itu. Memiliki sesuatu yang berbeda dari situs Anda sendiri juga dapat membantu produk tampil lebih baik di hasil pencarian. Dia menyarankan Anda mempelajari pesaing dengan produk yang sama atau mirip dengan melihat siapa yang memukul Anda pada harga dan siapa yang menawarkan pengiriman gratis sehingga Anda dapat menyesuaikan di mana masuk akal untuk bisnis Anda.
Dapatkan Informasi Pelanggan
Sementara pasar seperti Amazon, eBay adalah cara yang bagus untuk melengkapi toko online Anda sendiri, namun banyak juga yang tidak berbagi data pelanggan atau informasi diluar informasi pengiriman dasar, kata Terry Lin, pendiri perusahaan fashion accessories Baller Leather. Lin mengatakan, “Hal ini membuat sulit untuk membangun daftar pelanggan Anda dan berkomunikasi dengan mereka di masa depan tentang pemasaran atau promosi.”
Untuk mengatasi hal ini, Lin menyarankan menambahkan sisipan personal saat produk dikirimkan kepada pelanggan. “Mintalah mereka untuk mengunjungi toko online Anda untuk giveaway freebie dalam pertukaran untuk alamat email,” kata Lin.
Pilih Platform eCommerce dan Marketing Channel yang Tepat
Memiliki alasan untuk setiap platform eCommerce seperti Amazon dan eBay yang Anda gunakan dan secara berkala melakukan evaluasi terhadap platform eCommerce tadi. Tidak setiap channel masuk akal bagi setiap bisnis. Misalnya, pengecer mewah tertentu tidak menjual dalam volume seperti Gucci, Louis Vuitton dan Chanel, dan tidak pernah secara resmi mendaftarkan produk mereka Amazon, eBay atau Etsy karena mencairkan citra merek mereka, Lin menjelaskan.
“Memanfaatkan platform dalam konteks yang tepat adalah tugas dari pemilik bisnis.”
